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记者 宗兆洋 通讯员 郑砚

“共饮一杯茶，共商一件事”。济南市历城区全福街道荣盛商圈近日设立的茶室，成为了辖区企业、居民的“微型议事厅”。通过“一室、一桌、一茶”，以茶为媒，听民情问民需解民忧，调纠纷化矛盾办实事，不断提升政务服务水平，这便是“民情茶堂”设立的初衷。

聊家常、调纠纷、增感情、办实事……“民情茶堂”成为紧密联系居民和企业、化解矛盾的桥梁和纽带。茶堂开设“有话好好说”项目，定期召开“茶座会”，广泛邀请企业党员代表、居民代表、辖区企业代表等共商议事，通过“听心声”、聊家常，保证受理事项件件有着落，事事有回应，使群众和企业问题在茶堂里得到妥善解决，真正实现“为民做主”到“让民做主”的转变。

一直以来，全福街道始终坚持线上线下“面对面”政务服务基本方法，创新推动政务服务精准化。下一步，全福街道将依托“民情茶堂”，与群众、企业面对面交流，了解民意、助企纾困，拓展和延伸阵地功能，完善“民情茶堂”工作机制，让“小茶堂”释放“大能量”，让政务服务更有温度。

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